Vous souhaitez utiliser Atlas Pro avec IBO Player sur votre Samsung Smart TV ou votre téléviseur LG ?
Lors de la première installation, IBO Player peut afficher une MAC Address et une Device Key au lieu d'un écran classique demandant un identifiant et un mot de passe. Vous devez alors associer votre appareil à une playlist compatible depuis le portail de gestion indiqué par le lecteur.
La procédure est différente d'une connexion Xtream Codes directement saisie sur la télévision.
Dans ce guide 2026, découvrez comment installer IBO Player, retrouver les informations de votre appareil, ajouter une playlist M3U, vérifier les options Xtream Codes, activer le lecteur et résoudre les erreurs les plus fréquentes.
Réponse rapide : installez IBO Player, ouvrez-le sur votre TV, notez sa MAC Address et sa Device Key, connectez-vous au portail de gestion indiqué dans l'application, ajoutez votre playlist autorisée, enregistrez puis actualisez le lecteur sur la télévision.
Attention : IBO Player est un lecteur multimédia. Son installation ou son activation ne fournit pas automatiquement un abonnement Atlas Pro, des chaînes ou des films.
Utilisez uniquement des applications, services et contenus auxquels vous disposez d'un accès légal et autorisé.
Comment configurer Atlas Pro sur IBO Player ?
La configuration générale comprend huit étapes :
- Installer IBO Player sur une Smart TV compatible.
- Ouvrir l'application.
- Relever la MAC Address affichée.
- Relever la Device Key.
- Ouvrir le portail de gestion indiqué par l'application depuis un téléphone ou un ordinateur.
- Ajouter la playlist M3U ou une autre méthode compatible.
- Enregistrer la configuration.
- Retourner sur la télévision et actualiser IBO Player.
La playlist devrait ensuite apparaître dans le lecteur si les informations sont correctes et si les ressources associées sont disponibles.
Les noms exacts des boutons peuvent varier selon la version et l'éditeur de l'application.
Qu'est-ce qu'IBO Player ?
IBO Player est un lecteur multimédia permettant de charger des playlists et des flux compatibles.
L'application ne fournit pas automatiquement les contenus que vous souhaitez consulter.
Il faut distinguer trois éléments.
Le lecteur IBO Player
C'est l'application installée sur votre télévision.
Elle sert à afficher et à lire les contenus associés à une playlist compatible.
L'accès Atlas Pro
Il correspond aux informations de connexion ou à la playlist fournies avec votre accès autorisé.
Il s'agit d'un élément distinct du lecteur.
L'activation de l'application
Certaines versions d'IBO Player disposent d'une période d'essai suivie d'une licence payante.
L'activation permet d'utiliser les fonctionnalités du lecteur selon les conditions de son éditeur.
Elle ne fournit pas automatiquement un accès aux contenus.
Payer l'activation d'IBO Player et payer un abonnement Atlas Pro sont donc deux opérations différentes.
Avant de payer, vérifiez précisément quel produit est concerné et les conditions affichées.
IBO Player est-il compatible avec Samsung et LG ?
IBO Player peut être disponible sur certaines Smart TV Samsung et LG.
La compatibilité dépend notamment :
- Du modèle du téléviseur.
- De son année de fabrication.
- De la version de son système.
- Du pays ou de la région.
- De la version exacte du lecteur disponible.
Samsung utilise principalement Tizen sur ses Smart TV.
LG utilise webOS sur ses téléviseurs connectés.
La disponibilité d'une application sur Samsung ne garantit donc pas sa disponibilité sur LG, et inversement.
Avant d'effectuer un paiement, vérifiez que le lecteur souhaité peut être installé et ouvert sur votre télévision.
Pour découvrir les autres plateformes, consultez notre page des appareils compatibles Atlas Pro.
Étape 1 : installer IBO Player sur Samsung Smart TV
Sur une Smart TV Samsung compatible, l'installation s'effectue généralement depuis le magasin d'applications du téléviseur.
Procédure d'installation
- Allumez votre télévision Samsung.
- Vérifiez qu'elle est connectée à Internet.
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Ouvrez la section Applications ou Apps.
- Sélectionnez la fonction de recherche.
- Saisissez IBO Player.
- Vérifiez le nom complet de l'application et son éditeur.
- Sélectionnez Installer si l'application est disponible.
- Attendez la fin du téléchargement.
- Ouvrez le lecteur.
Les menus peuvent varier selon la version de Tizen et le modèle du téléviseur.
IBO Player n'apparaît pas sur Samsung
Si vous ne trouvez pas l'application :
- Vérifiez l'orthographe du nom.
- Consultez les résultats de recherche du magasin.
- Vérifiez la version du système.
- Recherchez d'éventuelles mises à jour.
- Contrôlez la disponibilité de l'application dans votre région.
N'installez pas un fichier APK Android sur une télévision Samsung Tizen comme s'il s'agissait d'une application native.
Si votre modèle n'est pas compatible, choisissez un lecteur réellement disponible sur votre appareil.
Pour approfondir l'installation sur Tizen, consultez notre guide Atlas Pro sur Samsung Smart TV.
Étape 2 : installer IBO Player sur LG Smart TV
Sur une Smart TV LG, recherchez le lecteur dans le magasin d'applications webOS.
Procédure d'installation
- Allumez votre télévision LG.
- Connectez-la à Internet.
- Appuyez sur le bouton Home de la télécommande.
- Ouvrez Apps ou LG Content Store, selon votre version de webOS.
- Sélectionnez la recherche.
- Saisissez IBO Player.
- Vérifiez la fiche de l'application.
- Sélectionnez Installer si le lecteur est disponible.
- Attendez la fin de l'installation.
- Ouvrez IBO Player.
Sur les versions récentes de webOS, l'installation passe généralement par la section Apps. Les versions plus anciennes utilisent notamment LG Content Store.
IBO Player n'apparaît pas sur LG
La disponibilité peut dépendre de votre modèle, de la version de webOS et de votre région.
Si le lecteur est absent, vérifiez les mises à jour et recherchez une application alternative compatible.
Un fichier APK Android ne peut pas être installé directement sur webOS comme une application LG native.
Pour les méthodes propres à votre télévision, consultez notre guide Atlas Pro sur LG Smart TV.
Étape 3 : ouvrir IBO Player et retrouver les informations de l'appareil
Après l'installation, lancez IBO Player sur votre télévision.
Lors de la première ouverture, certaines versions affichent un écran d'accueil contenant les informations nécessaires à la gestion de la playlist.
Recherchez notamment :
- MAC Address.
- MAC ID.
- Device ID.
- Device Key.
- L'adresse du portail de gestion.
Selon l'application, ces informations peuvent aussi apparaître dans une rubrique Account, Device Information ou Settings.
Conservez cet écran ouvert pendant la configuration.
Si vous utilisez un téléphone pour ajouter la playlist, il peut être pratique de photographier l'écran afin de recopier les informations correctement.
Ne partagez pas cette photo publiquement.
Qu'est-ce que la MAC Address IBO Player ?
La MAC Address est un identifiant utilisé par certaines versions du lecteur pour reconnaître une installation ou un appareil.
Elle peut ressembler à ceci :
AA:BB:CC:11:22:33
Cet exemple est fictif.
Utilisez toujours la valeur affichée directement dans votre application.
Attention : quelle MAC Address faut-il utiliser ?
Ne remplacez pas automatiquement la MAC affichée par IBO Player par celle trouvée dans les paramètres réseau de la télévision.
Certaines applications utilisent leur propre identifiant d'appareil.
La valeur à saisir est celle demandée par le portail correspondant à votre version du lecteur.
La MAC Address peut-elle changer ?
Certains lecteurs peuvent afficher un identifiant différent après un changement d'interface réseau, notamment entre Wi-Fi et Ethernet.
Si votre playlist disparaît immédiatement après ce changement, comparez l'identifiant actuellement affiché avec celui enregistré sur le portail.
Ne modifiez pas manuellement l'adresse MAC de votre télévision pour résoudre ce problème.
Qu'est-ce que la Device Key IBO Player ?
La Device Key est une clé associée au lecteur ou à son installation.
Elle peut être demandée avec la MAC Address pour accéder au portail de gestion.
Il ne faut pas la confondre avec :
- Votre mot de passe Xtream Codes.
- Votre code d'abonnement.
- Votre mot de passe Wi-Fi.
- Un code Downloader.
- Un code de paiement.
La Device Key doit être recopiée exactement.
Vérifiez les lettres, les chiffres et les éventuelles majuscules.
Si le portail refuse la clé, comparez-la avec la valeur actuellement affichée dans l'application.
Étape 4 : accéder au bon portail IBO Player
Sur de nombreuses versions d'IBO Player, la gestion des playlists s'effectue depuis un navigateur Internet plutôt que directement avec la télécommande.
Vous pouvez utiliser :
- Un smartphone.
- Une tablette.
- Un ordinateur.
Vérifier l'adresse du portail
Il existe plusieurs applications et sites utilisant des noms proches d'IBO Player.
Leurs portails, licences et méthodes d'activation ne sont pas nécessairement interchangeables.
Utilisez en priorité l'adresse de gestion indiquée directement dans l'application installée sur votre télévision.
Vérifiez également le nom de son éditeur avant de saisir vos informations ou d'effectuer un paiement.
N'utilisez pas un site de paiement trouvé au hasard simplement parce qu'il contient les mots IBO Player dans son nom.
Se connecter au portail
Depuis votre navigateur :
- Ouvrez l'adresse de gestion indiquée par le lecteur.
- Recherchez Manage Playlist, Manage Playlists ou Device Login.
- Saisissez la MAC Address affichée sur la télévision.
- Saisissez la Device Key si elle est demandée.
- Complétez le contrôle de sécurité éventuel.
- Cliquez sur Login ou Connexion.
Si la connexion réussit, vous devriez accéder à l'interface de gestion de l'appareil.
Si elle échoue, vérifiez les informations avant de demander une nouvelle activation.
Étape 5 : ajouter une playlist Atlas Pro avec M3U
Une fois connecté au portail, recherchez une fonction semblable à :
- Add Playlist.
- Add Play List.
- Ajouter une playlist.
L'intitulé exact dépend de la version.
Préparer les informations
Pour une configuration M3U, vous aurez généralement besoin :
- D'un nom de playlist.
- De l'URL M3U complète.
- Éventuellement d'une URL EPG si votre accès et votre lecteur la prennent en charge.
Vous devez disposer d'une playlist légalement autorisée et compatible avec votre application.
Ajouter la playlist
- Ouvrez la rubrique de gestion.
- Cliquez sur Add Playlist.
- Choisissez un nom reconnaissable.
- Collez l'URL M3U complète dans le champ approprié.
- Vérifiez qu'aucun caractère ne manque.
- Renseignez uniquement les champs supplémentaires nécessaires.
- Cliquez sur Save, Submit ou Enregistrer.
Par exemple, vous pouvez nommer votre playlist :
Salon
Le nom de la playlist sert principalement à retrouver votre configuration.
Vérifier le lien M3U
Une URL M3U doit être saisie exactement comme elle vous a été communiquée.
Ne modifiez pas arbitrairement :
- HTTP ou HTTPS.
- Le nom de domaine.
- Le port éventuel.
- Les paramètres de l'adresse.
- L'identifiant.
- Le mot de passe.
Une URL M3U peut contenir des identifiants directement dans ses paramètres.
Elle doit donc être traitée comme une information confidentielle.
Ne la publiez jamais dans un commentaire, une capture d'écran ou un forum.
Peut-on configurer Xtream Codes avec IBO Player ?
Cela dépend de la version du lecteur et des fonctions proposées par son portail.
Certaines interfaces de gestion offrent une fonction distincte appelée Add XC Playlist ou Xtream Codes.
Si cette option existe, elle peut demander :
- Playlist Host ou Server URL.
- Username.
- Password.
- Playlist Name.
Dans ce cas, utilisez les informations Xtream Codes prévues pour votre accès.
Ne collez pas automatiquement le lien M3U complet dans le champ Playlist Host.
Si votre version d'IBO Player ne propose pas cette méthode, utilisez uniquement les formats effectivement pris en charge.
Pour comprendre la différence entre les champs, consultez notre guide de configuration Atlas Pro Xtream Codes 2026.
Étape 6 : enregistrer et actualiser IBO Player sur la télévision
Après avoir ajouté votre playlist depuis le navigateur, retournez sur votre télévision.
La nouvelle configuration ne s'affiche pas toujours immédiatement.
Actualiser le lecteur
Recherchez un bouton semblable à :
- Refresh.
- Reload.
- Reload Playlist.
- Update Playlist.
- Actualiser.
Sélectionnez l'option disponible.
Attendez ensuite le chargement.
Si la playlist n'apparaît toujours pas
- Fermez IBO Player.
- Relancez l'application.
- Vérifiez que la télévision est connectée à Internet.
- Retournez au portail et confirmez que la playlist a bien été enregistrée.
- Comparez la MAC Address et la Device Key.
Ne supprimez pas immédiatement la playlist si vous n'avez pas encore vérifié ces éléments.
Comment savoir si la configuration est réussie ?
Après l'actualisation, vérifiez les points suivants.
La playlist apparaît-elle ?
Le nom de votre configuration doit apparaître dans le lecteur lorsque l'association a fonctionné.
Les catégories chargent-elles ?
Selon les contenus accessibles et les fonctions du lecteur, des catégories peuvent être affichées.
L'absence de catégories peut signaler un problème de chargement ou de disponibilité de la playlist.
La lecture démarre-t-elle ?
Testez un contenu auquel vous êtes autorisé à accéder.
Une playlist visible ne garantit pas que toutes les ressources qu'elle référence sont disponibles.
Les informations restent-elles après un redémarrage ?
Fermez puis relancez l'application.
Vérifiez que la configuration a été conservée.
Si elle disparaît, examinez l'association avec l'appareil et les paramètres de gestion.
Activation IBO Player : faut-il payer l'application ?
Certaines versions d'IBO Player proposent une période d'essai suivie d'une activation payante.
Les conditions exactes dépendent de l'éditeur, de la version et de la licence proposée.
Il faut distinguer :
- La période d'essai du lecteur.
- L'activation du lecteur.
- Votre abonnement au service de contenus.
La période d'essai
Certaines versions annoncent une période d'essai de sept jours.
Vérifiez directement la durée indiquée par l'application que vous avez installée.
Ne supposez pas que toutes les applications portant un nom proche proposent les mêmes conditions.
L'activation payante
Après la période d'essai, une licence peut être nécessaire pour continuer à utiliser le lecteur.
Le prix, la durée et les conditions doivent être vérifiés sur le portail correspondant à votre application.
Une licence peut notamment être associée à un appareil particulier.
L'activation est-elle incluse dans Atlas Pro ?
Pas nécessairement.
IBO Player est une application tierce distincte de votre accès Atlas Pro.
Le paiement d'un abonnement au service ne signifie pas automatiquement que la licence du lecteur est incluse.
Inversement, l'activation du lecteur ne fournit pas automatiquement un abonnement ou une playlist.
Avant tout paiement, vérifiez si vous achetez une licence d'application ou un accès au service, ainsi que la durée exacte du produit.
Comment activer IBO Player après la période d'essai ?
Si votre version demande une activation, utilisez uniquement la procédure prévue par son éditeur.
La méthode générale est la suivante :
- Ouvrez IBO Player sur votre télévision.
- Relevez les informations actuelles de l'appareil.
- Consultez l'adresse d'activation affichée dans le lecteur.
- Ouvrez cette adresse dans votre navigateur.
- Vérifiez le nom de l'éditeur et le produit proposé.
- Examinez le prix et la durée de la licence.
- Vérifiez les conditions de remboursement.
- Suivez la procédure d'activation uniquement si elle correspond à votre application.
Après confirmation de l'activation, relancez le lecteur si nécessaire.
Pourquoi une activation peut-elle être refusée ?
Plusieurs causes sont possibles :
- Mauvaise MAC Address.
- Informations associées à un autre appareil.
- Mauvais portail.
- Licence ne correspondant pas à la version installée.
- Activation non encore enregistrée.
- Problème temporaire du service d'activation.
Si vous avez déjà payé, conservez votre justificatif et contactez l'éditeur ou le vendeur de la licence.
Ne payez pas une deuxième fois sans avoir vérifié l'état du premier paiement.
Pourquoi la playlist Atlas Pro n'apparaît-elle pas sur IBO Player ?
Si le lecteur démarre mais reste vide, commencez par déterminer si la playlist a bien été enregistrée.
Vérifier le portail
Connectez-vous au portail de gestion correspondant à votre application.
Vérifiez que le nom de la playlist apparaît dans la liste.
Si elle n'est pas présente, examinez l'enregistrement.
Vérifier la MAC Address
Comparez l'identifiant utilisé sur le portail avec celui affiché actuellement dans IBO Player.
Une erreur peut associer la configuration à un autre identifiant.
Vérifier la Device Key
Recopiez exactement la clé affichée dans l'application.
N'utilisez pas une ancienne valeur sans vérifier qu'elle correspond toujours au lecteur.
Vérifier l'URL M3U
Assurez-vous que l'adresse est complète et correspond à celle fournie avec votre accès.
N'ajoutez pas de caractères ni d'espaces.
Actualiser l'application
Retournez sur la télévision et sélectionnez Refresh ou Reload si cette fonction existe.
Vous pouvez également fermer puis rouvrir le lecteur.
Si le problème persiste, consultez notre guide Atlas Pro : playlist qui ne charge pas.
IBO Player affiche Invalid MAC Address ou Invalid Device Key
Si le portail refuse les informations de l'appareil, ne modifiez pas immédiatement la playlist.
Le problème concerne d'abord l'identification du lecteur.
Vérifier la MAC Address
Contrôlez chaque caractère.
Faites attention :
- Aux chiffres et aux lettres similaires.
- Aux deux-points.
- Aux caractères manquants.
- Aux espaces accidentels.
Vérifier la Device Key
Comparez la clé avec celle affichée par le lecteur.
Une clé provenant d'une autre application ou d'un ancien appareil peut être refusée.
Vérifier le portail
Assurez-vous d'utiliser le portail associé à votre version d'IBO Player.
Des applications portant des noms proches peuvent utiliser des systèmes différents.
Ne communiquez ces informations qu'au portail correspondant à votre application ou à une assistance légitime, lorsque cela est nécessaire.
IBO Player reste bloqué sur Loading ou Please Wait
Si l'application reste sur un écran de chargement :
- Vérifiez Internet sur votre Smart TV.
- Testez une autre application connectée.
- Fermez puis relancez IBO Player.
- Redémarrez le téléviseur si nécessaire.
- Vérifiez que la playlist est enregistrée.
- Actualisez le lecteur.
- Vérifiez les mises à jour disponibles.
Si la connexion Internet fonctionne normalement, mais que le problème persiste, vérifiez l'état de la playlist et du service distant.
Ne supposez pas automatiquement que la MAC Address est incorrecte.
IBO Player fonctionne, mais affiche un écran noir
Si les menus et les catégories sont visibles, mais que la vidéo reste noire, l'association de la playlist peut déjà être fonctionnelle.
Testez plusieurs contenus.
Vérifiez ensuite :
- Les mises à jour du lecteur.
- Le fonctionnement de la connexion Internet.
- Les capacités de lecture de votre télévision.
- Les éventuelles restrictions liées à la source.
Écran noir avec son
Si le son fonctionne, mais pas l'image, un problème de format vidéo ou de décodage peut être impliqué.
La compatibilité dépend notamment du modèle de télévision et du lecteur.
Évitez de modifier votre MAC Address ou votre Device Key pour résoudre un problème limité à l'image.
Pour les vérifications détaillées, consultez notre guide Atlas Pro écran noir : causes et solutions.
IBO Player bufferise ou coupe régulièrement
Si la playlist charge correctement, mais que la vidéo s'interrompt pendant la lecture, le problème ne vient pas nécessairement de l'activation.
Plusieurs causes sont possibles :
- Wi-Fi instable.
- Connexion Internet irrégulière.
- Autres téléchargements.
- Performances du téléviseur.
- Format vidéo.
- Problème lié à la source ou au service distant.
Vérifier le réseau
Testez une autre application vidéo sur la même télévision.
Si plusieurs applications rencontrent des difficultés, examinez la connexion Internet.
Tester Ethernet
Si votre Smart TV possède un port Ethernet, vous pouvez comparer temporairement une connexion filaire au Wi-Fi.
Attention : après un changement de réseau, vérifiez que l'identifiant affiché par IBO Player n'a pas changé avant de modifier votre playlist.
Vérifier le Wi-Fi
Rapprochez le routeur si possible et limitez les téléchargements importants pendant le diagnostic.
Le Wi-Fi 5 GHz peut être performant à courte distance, mais n'est pas automatiquement préférable lorsque plusieurs murs séparent la télévision du routeur.
Si les coupures persistent, consultez notre guide Atlas Pro : solutions aux coupures et au buffering.
IBO Player est lent sur une ancienne Smart TV
Sur un téléviseur ancien, les performances peuvent être limitées par le système, la mémoire ou le stockage.
Commencez par :
- Redémarrer la télévision.
- Vérifier les mises à jour disponibles.
- Fermer les applications inutilisées lorsque le système le permet.
- Contrôler l'espace de stockage.
- Tester une autre application pour comparer le fonctionnement.
Si tout le système est lent, le problème ne concerne pas forcément IBO Player.
Ne supprimez pas vos données de configuration simplement pour accélérer l'application.
IBO Player ne s'ouvre plus après une mise à jour
Si le problème apparaît après une mise à jour du lecteur ou du téléviseur :
- Redémarrez la télévision.
- Vérifiez Internet.
- Recherchez une nouvelle mise à jour corrective.
- Vérifiez que le lecteur est toujours compatible avec votre système.
- Contactez l'éditeur si l'application continue de se fermer.
Ne réinstallez pas immédiatement une ancienne version provenant d'un site inconnu.
Faut-il désinstaller et réinstaller IBO Player ?
Pas en première intention.
Une désinstallation peut supprimer des données locales et nécessiter une nouvelle configuration.
Avant toute opération :
- Conservez les informations de connexion à votre playlist.
- Notez la MAC Address affichée.
- Notez la Device Key.
- Conservez les informations concernant la licence.
- Vérifiez que l'application est encore disponible dans le magasin de votre TV.
Une réinstallation peut être envisagée si le lecteur ne démarre plus malgré les vérifications précédentes.
Elle ne garantit pas la résolution d'une playlist indisponible, d'un accès expiré ou d'un problème de serveur.
Peut-on utiliser IBO Player sur deux téléviseurs ?
Il faut distinguer la licence du lecteur et les conditions de votre accès aux contenus.
Licence IBO Player
Selon les conditions de l'éditeur, une licence peut être associée à un appareil particulier.
Une deuxième télévision peut afficher une MAC Address et une Device Key différentes.
Ne supposez pas que la licence du premier téléviseur sera automatiquement valable pour le second.
Abonnement Atlas Pro
Le nombre d'écrans ou de connexions simultanées autorisés dépend de la formule souscrite.
La compatibilité avec plusieurs catégories d'appareils ne signifie pas qu'une seule formule autorise automatiquement plusieurs lectures simultanées.
Vérifiez les conditions exactes sur notre page des formules Atlas Pro.
Comment changer de télévision avec IBO Player ?
Si vous remplacez votre ancienne Smart TV :
- Vérifiez que le nouveau modèle est compatible avec le lecteur.
- Installez IBO Player.
- Ouvrez l'application.
- Relevez les nouvelles informations d'appareil.
- Vérifiez les règles de transfert de licence.
- Ajoutez votre playlist selon les conditions de votre accès.
- Actualisez le lecteur.
La configuration de l'ancienne télévision n'est pas nécessairement transférée automatiquement.
Si vous avez payé une licence, contactez son éditeur avant de payer à nouveau.
IBO Player ou un lecteur Xtream Codes : quelle différence ?
Les deux solutions peuvent fonctionner différemment selon leur version.
IBO Player avec gestion par portail
Sur certaines versions, vous devez :
- Relever la MAC Address et la Device Key.
- Ouvrir le portail de gestion.
- Ajouter la playlist.
- Revenir sur la télévision.
- Actualiser l'application.
Cette méthode évite de saisir une longue URL à l'aide de la télécommande.
Lecteur avec connexion Xtream Codes directe
D'autres lecteurs permettent de saisir directement sur la télévision :
- Server URL.
- Username.
- Password.
La méthode dépend des fonctionnalités de l'application et du format prévu par votre accès.
Si vous disposez uniquement d'informations Xtream Codes, vérifiez que le portail IBO Player propose ce mode avant de commencer.
Ne choisissez pas une méthode uniquement sur la base du nom commercial du lecteur.
Checklist : configuration Atlas Pro sur IBO Player
Avant de contacter l'assistance, vérifiez les points suivants :
- IBO Player est disponible et installé sur votre télévision.
- Le nom de l'application et son éditeur ont été vérifiés.
- La télévision dispose d'Internet.
- Vous avez relevé la MAC Address actuelle.
- Vous avez relevé la Device Key actuelle.
- Vous utilisez le portail correspondant à votre application.
- Le format de playlist choisi est compatible.
- L'URL M3U ou les informations Xtream Codes sont exactes.
- La playlist a été enregistrée.
- Le lecteur a été actualisé.
- L'état de la licence a été vérifié si l'application demande une activation.
Si un point n'a pas été vérifié, commencez par celui-ci avant de supprimer la configuration.
Quand contacter l'assistance ?
Si le problème persiste, préparez :
- La marque du téléviseur.
- Le modèle de la Smart TV.
- Le nom exact de l'application.
- Le message d'erreur.
- L'étape à laquelle le problème apparaît.
- Les vérifications déjà effectuées.
Si le problème concerne une licence IBO Player, contactez l'éditeur ou le vendeur de cette licence.
Si le problème concerne une playlist ou une commande effectuée auprès d'Apprent Agency, contactez notre assistance par e-mail :
support@apprent.agency
Exemple de message
Bonjour,
Je rencontre un problème avec IBO Player sur ma Smart TV.
Marque et modèle : [informations]
Application : [nom exact]
Problème : [playlist absente, activation refusée, écran noir ou autre]
Message d'erreur : [message exact]
J'ai déjà vérifié Internet, les informations de l'appareil et l'actualisation de la playlist.
Pouvez-vous m'indiquer les vérifications suivantes ?
Merci.
Ne publiez jamais votre URL M3U, vos identifiants, votre Device Key ou les informations de votre appareil dans un espace public.
FAQ : Atlas Pro et IBO Player
Comment installer IBO Player sur Samsung Smart TV ?
Ouvrez Apps depuis l'accueil du téléviseur, recherchez IBO Player, vérifiez sa fiche puis sélectionnez Installer si l'application est disponible pour votre modèle.
Comment installer IBO Player sur LG Smart TV ?
Ouvrez Apps ou LG Content Store selon votre version de webOS, recherchez IBO Player et installez-le si votre téléviseur est compatible.
Où trouver la MAC Address IBO Player ?
Elle apparaît généralement dans l'application, sur son écran d'accueil, d'activation ou d'informations sur l'appareil.
Où trouver la Device Key IBO Player ?
Elle est généralement affichée avec la MAC Address ou dans les informations de l'appareil.
Quel site utiliser pour ajouter une playlist ?
Utilisez l'adresse de gestion indiquée directement par l'application installée. Vérifiez le nom de son éditeur avant de saisir vos informations.
Comment ajouter une playlist M3U ?
Connectez-vous au portail de gestion avec les informations de l'appareil, choisissez Add Playlist, collez votre URL M3U autorisée, enregistrez puis actualisez le lecteur.
Peut-on utiliser Xtream Codes sur IBO Player ?
Certaines versions ou certains portails proposent une option Xtream Codes ou Add XC Playlist. Vérifiez sa présence dans votre application.
Pourquoi IBO Player demande-t-il une MAC Address ?
Elle permet à certaines versions du lecteur d'identifier l'appareil auquel une playlist ou une activation est associée.
Pourquoi la Device Key est-elle refusée ?
Vérifiez la valeur affichée dans l'application et assurez-vous d'utiliser le portail correspondant à cette version du lecteur.
IBO Player est-il gratuit ?
Certaines versions proposent une période d'essai suivie d'une activation payante. Vérifiez les conditions exactes de votre application.
Combien coûte l'activation IBO Player ?
Le prix dépend de la version, de l'éditeur et de la licence. Consultez le montant affiché sur le portail correspondant à votre lecteur avant tout paiement.
L'activation IBO Player inclut-elle Atlas Pro ?
Pas nécessairement. La licence du lecteur et l'abonnement au service sont deux produits distincts.
Pourquoi ma playlist n'apparaît-elle pas ?
Vérifiez l'enregistrement, la MAC Address, la Device Key, l'URL M3U, Internet et l'actualisation du lecteur.
Pourquoi IBO Player reste-t-il sur Loading ?
Le problème peut concerner Internet, le lecteur ou le chargement de la playlist. Commencez par tester le réseau et relancer l'application.
Pourquoi IBO Player affiche-t-il un écran noir ?
Le lecteur peut fonctionner alors qu'un contenu, un format vidéo ou une source pose problème. Testez plusieurs contenus et vérifiez les mises à jour.
Pourquoi IBO Player coupe-t-il régulièrement ?
Les coupures peuvent provenir du Wi-Fi, d'Internet, du lecteur, du téléviseur ou du service distant. Comparez plusieurs contenus et applications.
Pourquoi la MAC Address a-t-elle changé après un passage à Ethernet ?
Certaines applications distinguent les interfaces réseau Wi-Fi et Ethernet. Vérifiez l'identifiant actuellement affiché et les règles du lecteur avant de modifier votre configuration.
Peut-on utiliser la même activation sur deux téléviseurs ?
Cela dépend des conditions de la licence. Une activation associée à un appareil n'est pas automatiquement transférable ou utilisable sur une deuxième télévision.
Faut-il réinstaller IBO Player si la playlist est vide ?
Pas immédiatement. Vérifiez d'abord le portail, l'enregistrement de la playlist, les informations de l'appareil et l'actualisation.
Comment contacter l'assistance Apprent Agency ?
Pour une question concernant une playlist ou une commande effectuée sur notre site, écrivez à support@apprent.agency.
Conclusion
Configurer Atlas Pro avec IBO Player sur Smart TV repose sur deux opérations distinctes : installer et, si nécessaire, activer le lecteur, puis lui associer une playlist compatible.
Sur Samsung et LG, commencez par vérifier la disponibilité d'IBO Player dans le magasin d'applications de votre télévision.
Ouvrez ensuite le lecteur et relevez la MAC Address ainsi que la Device Key.
Utilisez le portail de gestion correspondant à votre version, ajoutez votre playlist M3U ou vos informations Xtream Codes si cette option est disponible, puis actualisez l'application.
Si la playlist reste vide, vérifiez son enregistrement et les informations de l'appareil avant de réinstaller le lecteur.
Pour les autres procédures, consultez notre guide général d'installation Atlas Pro.
Pour toute question concernant une commande Apprent Agency, contactez-nous à support@apprent.agency.
